Leden Monumentenwacht blijven zeer tevreden: dienstverlening scoort 9,2 op 10!
In 2024 kreeg onze dienstverlening een gemiddelde tevredenheidsscore van 9,2 op 10. Sinds enkele jaren monitort Monumentenwacht systematisch de tevredenheid van haar leden. Dit gebeurt aan de hand van een korte bevraging die na iedere dienstverlening wordt uitgestuurd. Vorig jaar werd deze tevredenheidsbevraging door maar liefst 307 leden ingevuld.
De tevredenheid over de dienstverlening wordt gemeten aan de hand van zes aspecten. Op al deze aspecten gaven onze leden in 2024 een gemiddelde score tussen 8,9 en 9,5. Het hoogst scoorde de bekwaamheid van de medewerkers (9.5), gevolgd door hun aanspreekbaarheid (9.4) en objectiviteit (9.4), de duidelijkheid bij het verlenen van de dienst (9.3), de laagdrempeligheid van de dienst (9.2) en de wachttijd voor het verlenen van de dienst (8.9).
Enkele reacties van de respondenten illustreren de grote tevredenheid van de leden van Monumentenwacht.
De beoordeelde dienstverleningen betroffen 86% inspecties, waarvan 85% bouwkundige inspecties en 11% interieurinspecties. De respondenten konden ook aangeven op welke dienstverleningen ze de komende vijf jaar wellicht een beroep zullen doen. Inspecties, nazorg en werken (zoals beperkte herstellingen op moeilijk bereikbare plaatsen) waren daarbij de meest gekozen opties.
Word ook lid van Monumentenwacht!
Alle eigenaars en beheerders van historisch erfgoed kunnen zich aansluiten bij Monumentenwacht.
Als lid kan je beroep doen op onze dienstverlening aan zeer voordelige tarieven.
